Trocas e Devoluções

Como e em que prazo posso devolver a minha encomenda?

Após receber seu pedido, você tem até 07 dias para devolvê-lo.

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Para que possamos processar sua devolução com mais facilidade e rapidez, você deve enviar sua solicitação para  nosso Whatsapp com as informações de número do seu pedido, uma foto de o produto e o motivo da devolução.

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Você receberá um documento PDF que deverá inserir na embalagem para que nosso depósito processe o pedido.

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Assim que recebermos o seu pacote, reembolsaremos o valor pago na forma de pagamento que você usou ao fazer seu pedido. Observe que você terá que arcar com os custos diretos de frete de devolução dos produtos e não podemos cobrir ou reembolsar você.

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Recomendamos também que faça um seguro na encomenda que irá devolver, para que não tenha que arcar com a totalidade da despesa, caso se perca.

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Posso alterar meu pedido?

Sim, você pode! Você deve nos contatar via whatsapp, indicando que deseja alterar seu produto e também indicando o motivo da alteração. Iremos enviar-lhe um PDF que deverá anexar na caixa do seu produto a ser trocado.

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Assim que recebermos o seu produto, será emitido um cupom disponível com o valor da compra e você pode concluir sua troca.

O custo de devolução do seu produto será de sua responsabilidade